מדיניות החזרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
מדיניות זו נקבעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקה מרחוק - 30 יום
בהתאם לחוק, תוכלו לבטל עסקה שנעשתה מרחוק (באינטרנט) תוך 30 יום ממועד קבלת המוצר.
לביטול, פנו אלינו במייל: shimis.store@gmail.com
תנאי החזרת מוצר
- המוצר חייב להיות במצב תקין, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית.
- יש לצרף אסמכתא על הרכישה (אישור הזמנה / חשבונית).
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או סופק בטעות.
- דמי ביטול של 5% מגובה העסקה או בסך 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מפרט אישי.
מוצר פגום
קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שונה ממה שהוזמן? פנו אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות, ונטפל בכך על חשבוננו - החלפה או החזר מלא.
אחריות על מוצרים פגומים
בהתאם לחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ולחוק המכר (דין ורציות), התשנ"ה-1994, הלקוח זכאי לאחריות ולתרופות בגין מוצר שאינו תואם את הייצוג שניתן לו.
זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, נעדכן אתכם בתוך 3 ימי עסקים אם הזיכוי אושר. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
אם חלפו יותר מ-14 ימי עסקים מאז האישור ועדיין לא קיבלתם זיכוי, פנו אלינו: shimis.store@gmail.com
החלפת מוצר
להחלפת מוצר - יש להחזיר את הפריט ולאחר קבלת הזיכוי לבצע הזמנה חדשה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות: shimis.store@gmail.com